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陈小梅资料照片遭人肉离职客服卧底对手窃密酷车易美老板资料外泄

2017-03-09 14:24:13 来源:网络 编辑:K027_小凯乐


陈小梅资料照片遭人肉离职客服卧底对手窃密酷车易美老板资料外

老用户不断接到竞争对手试用邀约

“车鉴定”与“查博士”,均为二手车信息服务公司,通过收集网络公开信息,为车商提供二手车履历。

“车鉴定”上线于2015年5月份,注册公司为北京泰格斯信息技术有限公司;“查博士”上线于2016年9月末,注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司(酷车易美)。

“从2016年底开始,我们客服不断地接到用户抱怨称,竞争对手查博士打来电话推广产品,报价更低,要求我们也相应降价。价格战甚至不计成本,将原来10元/单的市场定价,一度被杀到2元/单。查博士还提出免费让对方试用一个月。”康金良称,他觉得纳闷的是,对方特别熟悉自己公司的定价策略。

康金良称,“有合作多年、大额充值的老用户,不断接到查博士的试用邀约,每隔几天就换人、换电话‘翻着花样儿打’。当时我们认为,做买卖的车商电话倒也不是十分私密,查博士背靠58同城,属于其内部孵化企业,近水楼台先得月,拿到信息倒也正常。”

但一名员工亲属被对方列入推销名单,引起了康金良的怀疑。

据康金良介绍,自己公司内一名员工的舅舅,远在内蒙古上班,他夫人买了辆二手车。作为公司员工的侄子就推荐他使用了公司APP,查询了车辆履历。没曾想,第二天就接到了查博士的推销电话,“这是个私人用户,他没买卖过车,也没用过查博士,联系方式被泄露,实在是匪夷所思。”

 

一开始,“车鉴定”方面怀疑自己的网络被黑了。为此,专门找了团队升级防火墙,还规范了操作流程。但问题迟迟不见好转,技术团队便升级后台程序,完善服务器系统日志记录系统,并定期排查用户日志。

直到有一天,他们发现了个奇怪的现象。

康金良称,“我们发现有一台电脑的操作十分异常,不合情理。”平常客服沟通,都是通过手机号、用户姓名等信息在后台查找资料,大都是点对点查询。然而有一个员工,动不动就直接查询全部大客户名单,从尾页,一页一页往前翻,就像是在查账一样。这完全不符合使用场景。

康金良称,根据后台数据,公司找到了这名叫陈小梅(化名)的员工,在办公室内,她“都招了”。

康金良引述陈小梅的话称,陈小梅此前是58同城的电话客服,不满意自己的工作,辞职后,又向58同城原领导王某咨询能否复职,就被推荐到了“查博士”。王某让她先到“车鉴定”公司去“学习”,3个月后再回来,在此期间要多观察留意车鉴定的工作内容,要勤于汇报,并叮嘱她“做事要小心”。陈小梅随后入职“车鉴定”运营部门,随后“车鉴定”大量的运营数据、定价策略、订单量、包括策划的活动细节,被她用手机拍照后传给王某。

据康金良称,3个月后,当陈小梅提出想回到“查博士”工作时,却被告知:“别着急,继续做下去,到时候你回来,想做什么都成”。这就好像电影《无间道》一样,三年之后又三年,这种日子不好熬。

据介绍,陈小梅随后将手机微信的聊天记录交给了康金良,双方还一起去了银行,拉出了银行流水。证明入职后,“查博士”的注册公司酷车易美,都以代发工资的名义,向陈小梅支付了薪水。

澎湃新闻未能联系到58同城及“查博士”方面对案件细节置评。

“查博士”总经理段学超回应称,“对于事件没什么好说的,一切走法律程序解决吧。

据康金良称,“我创业两年多,长了不少见识,但这事儿很难接受,但也只能硬着头皮走。这么大公司竞争,如果不是发现的话,也许明后年就莫名地倒闭了。100来号人,两年的奉献就成


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