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VR技术在线客户接待方法及系统技术方案

2017-09-08 15:44:16 来源:网络 编辑:K027_小凯乐

VR技术在线客户接待方法及系统技术方案
本发明专利技术公开了一种基于VR技术的在线客户接待方法及其系统,方法包括:用户端登录服务端;服务端将所述用户端与一客服端进行关联,并在初始的虚拟场景中生成对应所述用户端的第一虚拟三维角色和对应所述一客服端的第二虚拟三维角色;用户端和客服端分别将自身的状态变化信息和语音信息发送至服务端;服务端对处于同一虚拟场景中的用户端与客服端的状态变化信息和语音信息进行整合,并将整合处理后的状态变化信息和语音信息同步至所述同一虚拟场景中的用户端与客服端。本发明专利技术通过虚拟现实技术,并加入了客服的角色,可以在线与客户通过虚拟角色进行沉浸式沟通,可为客户在线上提供媲美线下销售的体验,提高客户的消费体验。
 
近年来,随着虚拟现实(VR)技术的快速进步,其在地产领域的应用也日益普遍,尤其是VR样板房,已日渐成为地产售楼处的标准配置。另一方面,很多楼盘的目标客户已不再局限于本地,特别是中国地产商在国外开发的楼盘,很多情况下主要客户还是国内高净值人群。如何满足这些遍布全国的潜在客户的在线看房需求,为他们提供媲美线下售楼处的看房体验,已成为地产商关注的重点。目前,已有相关的专利文件公开了通过VR技术实现在线看房,它们提供了比传统图片、视频方式更为立体、直观的在线楼盘展示方式,但是并未解决来访客户的接待问题,没有提供完整的看房体验。